NielsenIQ, una empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, anunció hoy la mejora de su plataforma GfKnewron® Consumer, que ahora incluye AI-Powered Shopper Voice. La plataforma de inteligencia de mercado, consumidores y marcas ahora ofrece la voz del consumidor en sus propias palabras: comentarios textuales del comprador sobre una marca, sus socios minoristas y posibles competidores. Al integrar la mayor encuesta reciente de compradores de Tecnología y Bienes Durables con los sólidos datos de seguimiento de puntos de venta de NIQ, GfKnewron® Consumer ofrece información basada en más de mil millones de transacciones de ventas a nivel mundial. Esta mejora impulsada por IA permite a las marcas y minoristas pasar de la medición a la acción, utilizando información del consumidor en torno al porqué, el quién y el cómo de sus compras. La solución se exhibirá en IFA en Berlín, del 5 al 9 de septiembre de 2025.
Las últimas mejoras de NIQ introducen dos potentes funciones habilitadas para IA que analizan las declaraciones textuales de los compradores para proporcionar lo siguiente:
- Resumen de frases textuales y el contexto para ayudar a las marcas a comprender mejor los impulsores de las compras y recomendaciones de los consumidores
- Análisis de 160.000 comentarios textuales individuales para identificar áreas de mejora de los productos
Nuestra capacidad para descifrar los comentarios de los clientes está transformando la forma en que predecimos y personalizamos cada paso de su recorrido, afirmó Julian Baldwin, presidente de Tecnología y Bienes Durables de NIQ. “Combinado con datos de encuestas y del mercado, AI-Powered Shopper Voice en GfKnewron® Consumer permitirá una toma de decisiones más rápida, una mejor fidelización y satisfacción del cliente y una ejecución precisa”.
Aspectos clave
Esta mejora resuelve una brecha crítica para los equipos minoristas y de marca, yendo más allá de métricas superficiales para descubrir los verdaderos impulsores del sentimiento del comprador:
- Una comprensión más profunda de los impulsores de las Net Promoter Scores (NPS) de las marcas y los minoristas
- Identificación de fortalezas y debilidades de las marca y los minoristas con temas textuales clave codificados en información cuantificada
- Impulso de la eficiencia: posibilidad de generar resúmenes de 100 palabras de los compradores, a pedido y en tiempo real
- Disponible en 15 mercados en APAC, Europa, LATAM y con todos los clientes de consumo de GfKnewron®
GfKnewron® Consumer es la plataforma de datos de puntos de venta de confianza del sector que proporciona a las marcas un claro panorama del gasto de los compradores, el rendimiento de las marcas y la cuota de mercado, ofreciendo información práctica para optimizar las estrategias minoristas con solidez. Para reservar una demostración, haga clic aquí.
Acerca de NIQ
NIQ la empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, proporciona la comprensión más completa del comportamiento de compra del consumidor y revela nuevas vías para el crecimiento. Nuestro alcance global se extiende a más de 90 países y abarca aproximadamente el 85 % de la población mundial y más de 7,2 billones de dólares en gasto global de los consumidores. Con una visión holística del comercio minorista y la información más completa sobre el consumidor, proporcionada con análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece la Visión Completa: Full View™.
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